Решаемая проблема

У директора по маркетингу стояла и стоит рутинная задача — улучшать каналы коммуникации с клиентом. В данном случае необходимо повысить конверсию карточек товаров, улучшить сервис и нарастить продажи в регионы.

Задача

Чтобы создать масштабируемую модель решения, была выбрана конкретная кровать “Барри“, флагман бренда. Принято решено с помощью видео нарастить продажи именно её.

Как решили

Видео, которые мы создали — презентации кровати для карточек в интернет-магазине и для отправки клиентом менеджерами отдела продаж, инструкция по сборке (для сборщиков и заказчиков, которые за пределами зоны непосредственного обслуживания), румтур, рекламные креативы.

Чтобы сделать ролики, мы изучили информацию о клиентах (желания, хотелки, боли, вопросы), собрали смыслы, написали сценарии (с раскадровками), приехали на производство, сняли и смонтировали. Подача достаточно консервативная с тонким эмоциональным слоем. И это сработало.

Примеры

Первый ролик (после него компания перешла к складскому наличию данной модели). Я всегда ищу слово, которое будем упаковывать в продукт. И в данном случае это близость между мужчиной и женщиной. Именно эта отсылка и является основой эмоционального слоя при достаточно консервативной, но живой, подаче.

Инструкция по сборке. Это учебное пособие и для сборщиков компании, и для тех, кто будет собирать сам. Казалось бы, простая вещь, но с неё стали чаще отгружать в регионы.

А ниже румтур. Он не про кровать Барри, но из-за роста продаж мы не успеваем снимать новые кейсы компании, т.к. участвующий в съемках директор по маркетингу постоянно занят.

Результат

Ранее кровать Барри производили только на заказ, сейчас держат складское наличие, потому что количество заказов увеличилось. Сама компания значительно выросла. И мы готовимся к прокачке других моделей.